LIVRAISON, RETOUR, TERMES ET CONDITIONS
FRAIS D’ENVOIE & DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les livraisons sont, pour l’instant, effectuées au Canada seulement.
Les frais de livraison applicables sont de 15.99$. Vous pouvez opter pour le ramassage à l’institut, vous devrez alors nous joindre pour prendre un rendez-vous pour la cueillette. La livraison est sans frais pour tout achat de plus 60$.
Il faut prévoir 2 jours ouvrables pour le traitement et la préparation de votre commande.
Nous utilisons les services de Postes Canada pour l’expédition de vos colis.
Les délais de livraison sont alors de 3 à 10 jours ouvrables en période de demande régulière. Nous ne sommes pas responsable des retards pouvant avoir lieux de la part de Poste Canada, ceci est hors de notre contrôle.
* À noter que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, excluant les jours fériés.
MODIFICATION – ANNULATION – RETOURS
La satisfaction de notre clientèle est au centre de nos intérêts. Si vous souhaitez modifier, annuler, retourner ou échanger une commande effectuée via le site www.institutadagio.com, il vous suffit de communiquez avec notre service à la clientèle afin d’obtenir une autorisation de retour et recevoir toute l’information relative au retour de votre marchandise. Il importe d’avoir en main votre numéro de commande afin de permettre le traitement de votre demande efficacement.
*À noter qu’aucun retour effectué sans autorisation préalable ne sera accepté.
Pour rejoindre le service à la clientèle : info@institutadagio.com
ARTICLE NON-DISPONIBLE
S’il s’avère qu’un article ajouté à votre commande ne soit pas disponible, nous communiquerons avec vous afin de vous en informez et de modifier, au besoin votre commande. Veuillez noter que INSTITUTADAGIO.com ne prend pas de commandes pour des articles qui sont en rupture de stock. Nous pouvons par contre vous tenir informer lorsque celui-ci sera de nouveau disponible.
ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
Dans le cas où il n’y aurait personne au moment de la livraison, Poste Canada laissera un avis de livraison indiquant la date de la livraison manquée ainsi que le lieu de dépôt le plus près et conservera votre colis jusqu’à 15 jours suivants la livraison manquée.
ARTICLES MANQUANTS
Si vous constatez qu’il vous manque un produit, après avoir accepté la livraison, veuillez contacter notre service à la clientèle : info@institutadagio.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le détail du ou des articles manquants qui se trouvent sur votre facture.
TERMES & CONDITIONS
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